1.5 СМЕЖНЫЕ МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ
Авторы раздела:
Потапова Е. Г.
Линник О. В.
Ожаровский А. В.
Гибкие подходы не изолированы, они существуют и развиваются в окружении других многочисленных подходов и методов. Наиболее важные в контексте Agile подходы описаны ниже. Рекомендуем также постепенно изучать их и со временем начать применять.
Гибкие подходы не изолированы, они существуют и развиваются в окружении других многочисленных подходов и методов. Наиболее важные в контексте Agile подходы описаны ниже. Рекомендуем также постепенно изучать их и со временем начать применять.
Время чтения: 5 мин.
Для расширения кругозора в данном разделе приведен ряд подходов и методов, хорошо дополняющих Agile-подход (при совместном применении для реализации проектов возможна дополнительная синергия).
Бережливое производство (от англ. Lean production) — подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером во внедрении этого подхода стала компания Toyota, которая достигла выдающихся результатов благодаря его использованию. Центральной идеей бережливого производства является устранение потерь, соответственно, все операции и процессы можно классифицировать как добавляющие и не добавляющие ценность для пользователя, причем последние классифицируются как потери и должны быть устранены. Основа работы — это непрерывное улучшение продуктов и процессов производства, сокращение издержек благодаря отсечению лишних действий (процессов), постоянной ориентации на реальные нужды пользователя (потребителя), регулярной проверке гипотез.
Бережливое производство (от англ. Lean production) — подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером во внедрении этого подхода стала компания Toyota, которая достигла выдающихся результатов благодаря его использованию. Центральной идеей бережливого производства является устранение потерь, соответственно, все операции и процессы можно классифицировать как добавляющие и не добавляющие ценность для пользователя, причем последние классифицируются как потери и должны быть устранены. Основа работы — это непрерывное улучшение продуктов и процессов производства, сокращение издержек благодаря отсечению лишних действий (процессов), постоянной ориентации на реальные нужды пользователя (потребителя), регулярной проверке гипотез.
Время чтения: 5 мин.
Для расширения кругозора в данном разделе приведен ряд подходов и методов, хорошо дополняющих Agile-подход (при совместном применении для реализации проектов возможна дополнительная синергия).
Бережливое производство (от англ. Lean production) — подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером во внедрении этого подхода стала компания Toyota, которая достигла выдающихся результатов благодаря его использованию. Центральной идеей бережливого производства является устранение потерь, соответственно, все операции и процессы можно классифицировать как добавляющие и не добавляющие ценность для пользователя, причем последние классифицируются как потери и должны быть устранены. Основа работы — это непрерывное улучшение продуктов и процессов производства, сокращение издержек благодаря отсечению лишних действий (процессов), постоянной ориентации на реальные нужды пользователя (потребителя), регулярной проверке гипотез.
Бережливое производство (от англ. Lean production) — подход к менеджменту и управлению качеством, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером во внедрении этого подхода стала компания Toyota, которая достигла выдающихся результатов благодаря его использованию. Центральной идеей бережливого производства является устранение потерь, соответственно, все операции и процессы можно классифицировать как добавляющие и не добавляющие ценность для пользователя, причем последние классифицируются как потери и должны быть устранены. Основа работы — это непрерывное улучшение продуктов и процессов производства, сокращение издержек благодаря отсечению лишних действий (процессов), постоянной ориентации на реальные нужды пользователя (потребителя), регулярной проверке гипотез.
Дизайн-мышление: все о тренде и что почитать // Издательство «Манн, Иванов и Фербер». URL: https://www.mann-ivanov-ferber.ru/trend/design-thinking/.
Государство как платформа: люди и технологии.
Дизайн-мышление — это способ проектирования и решения задач, ориентированных в первую очередь на интересы пользователя. Дизайн-мышление откликается на потребность (иногда скрытую) пользователя, а также фокусируется на том, что представляет собой реальную ценность для него. Применительно к разработке продукта для государственных услуг с помощью дизайн-мышления «изучается жизнь гражданина, анализируются его жалобы и обращения в государственные органы; при этом важно погрузиться в жизнь человека и посмотреть на проблему его глазами, изучить его взаимодействие со средой, информацией, другими людьми». Если Agile отвечает на вопрос, как нужно работать, чтобы быстро и качественно сделать продукт, нужный клиенту, то дизайн-мышление помогает ответить на вопрос, какой именно продукт нужен клиенту. Дизайн-мышление (как и методология CJM, описанная ниже) входит в более обширную область знаний и практик, посвященных разработке продуктов и/или услуг с учетом опыта пользователя и заказчика (клиентоориентированный дизайн, клиентский опыт — Client Experience, CX и т. д.).
Наиболее популярное пособие по дизайн-мышлению с ярким названием «Придумай. Сделай. Сломай. Повтори» станет настольной книгой для всех, кто хочет освоить дизайн-мышление. В ней 60 техник, которые можно применять к любому проекту. Для каждого метода авторы привели простые и понятные упражнения, готовые шаблоны и инструменты, тематические исследования и задачи для проектирования. Томич М., Ригли К., Бортвик М. и др. Придумай. Сделай. Сломай. Повтори. М.: МИФ, 2019.
DevOps // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/DevOps.
DevOps: устранение разногласий между разработчиками и операторами // Atlassian.
CJM (Customer Journey Map) — в узком смысле методология анализа последовательности пользовательского поведения в определенный период, эмоционального состояния и определения точек для улучшения продукта/услуги. В широком смысле — подход, предполагающий комплексный и сквозной взгляд на процессы организации через призму потребностей клиента, что позволяет проектировать и предлагать решения, дающие наибольшую эффективность и удобство, лучший пользовательский опыт (UX, user experience).
DevOps — набор практик, нацеленных на активное взаимодействие разработчиков ПО со специалистами служб эксплуатации и поддержки, с тем чтобы обеспечить взаимную интеграцию рабочих процессов тех и других. Основу составляет идея о тесной взаимозависимости процессов разработки и эксплуатации ПО. Подход позволяет организациям быстрее создавать и обновлять программные продукты и услуги. Концепция DevOps основана на построении культуры сотрудничества между командами, которые исторически работали в условиях относительной разрозненности (команды разработки, команды сопровождения/эксплуатации). Среди ее преимуществ — повышение доверия, увеличение скорости выпуска релизов ПО, быстрое устранение критических неполадок и готовность лучше справляться с внеплановой работой. В организации, где применяются гибкие подходы к разработке, использование DevOps особенно актуально, так как частые изменения продукта и регулярный выпуск релизов требуют более тесного взаимодействия команд разработки и эксплуатации.
DevOps — набор практик, нацеленных на активное взаимодействие разработчиков ПО со специалистами служб эксплуатации и поддержки, с тем чтобы обеспечить взаимную интеграцию рабочих процессов тех и других. Основу составляет идея о тесной взаимозависимости процессов разработки и эксплуатации ПО. Подход позволяет организациям быстрее создавать и обновлять программные продукты и услуги. Концепция DevOps основана на построении культуры сотрудничества между командами, которые исторически работали в условиях относительной разрозненности (команды разработки, команды сопровождения/эксплуатации). Среди ее преимуществ — повышение доверия, увеличение скорости выпуска релизов ПО, быстрое устранение критических неполадок и готовность лучше справляться с внеплановой работой. В организации, где применяются гибкие подходы к разработке, использование DevOps особенно актуально, так как частые изменения продукта и регулярный выпуск релизов требуют более тесного взаимодействия команд разработки и эксплуатации.
Подробнее про идеологию DevOps и основные практики применения можно почитать в книге: Дэниелс К., Дэвис Дж. Философия DevOps. Искусство управления IT. СПб.: Питер, 2017. Вы познакомитесь с техническими, культурными и управленческими аспектами DevOps-культуры. Книга является введением в этот подход, содержит минимум технических деталей и подходит для любого уровня подготовки.
Выводы раздела
Выводы раздела
Agile — это собирательное название различных методик и подходов к управлению, которые:
- фокусируют команду на нуждах и целях клиентов;
- упрощают оргструктуру и процессы;
- предлагают работу короткими циклами;
- предполагают максимально быстрое создание ценного для клиента результата, что необходимо и используется для получения обратной связи.
Подходы Agile эффективны в условиях высокой неопределенности, когда решения и политики, а следовательно, и требования к проектам и продуктам меняются очень быстро. Именно такие условия часто складываются в органах государственной власти, поэтому вслед за США и Европой, где Agile зачастую обязателен в госуправлении, в России госорганизации делают первые попытки применять гибкие подходы.